Politica dei Resi

Diritto di recesso

In conformità con la normativa Italiana sulla tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il diritto di recesso

1. Comunicazione: Inviaci la tua richiesta di reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, utilizzando il nostro modulo di reso online o via email.
2. Spedizione: Una volta accettata la richiesta di reso, dovrai:
   • Imballare adeguatamente il prodotto nella sua confezione originale
   • Includere tutti gli accessori e le etichette originali
   • Spedire il prodotto a tue spese all'indirizzo che ti forniremo
3. Condizioni del prodotto: Gli articoli devono essere:
   • Non utilizzati
   • Non danneggiati
   • Completi di tutti gli accessori originali
   • Nell'imballo originale

Costi

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
• Non applichiamo alcuna commissione di riassortimento
• Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale
• Considera di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo oggetto di reso

Esclusioni

Non accettiamo resi per:

• Articoli in promozione o saldi
• Prodotti personalizzati
• Articoli danneggiati per causa del cliente
• Prodotti privi della confezione originale o delle etichette

Tempistiche di rimborso

• Processeremo il tuo rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso
• Il rimborso include solo il prezzo del prodotto, non le spese di spedizione originali (se applicabile)
• Le spese di spedizione del reso non sono rimborsabili

Procedura di ispezione

Tutti gli articoli restituiti saranno sottoposti a ispezione per verificare che soddisfino i requisiti sopra indicati. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettano le condizioni stabilite.

Assistenza

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica dei resi o per assistenza durante la procedura di reso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti:

• Email: aurora.zonno@gmail.com
• Telefono: +39 349 4436322
• Orari: 9-12/17-20 dal Lunedì al Sabato